често задавани въпроси

Трябва ли да съм регистриран, за да направя поръчка?

Не, пазаруването като гост на уебсайта е възможно.

Какъв е методът на плащане?

Плащането на продуктите се извършва при получаване на продуктите (наложен платеж).

Как ще получа продуктите и колко струва изпращането им?

Начинът на доставка и цената й зависи от куриера, който сте избрали.
- Еконт: доставка до офис - 8.00 лв.; доставка до адрес - 10.90лв
- Спиди: доставка до офис - определя се от тарифата на куриера; доставка до адрес - определя се от тарифата на куриера.

Как ще получа потвърждение за успешна поръчка?

След финализиране на поръчката автоматично получавате имейл, потвърждаващ покупката. Ако не получите имейл, моля, проверете СПАМ секцията!

Как да потвърдя поръчката си?

Наш служител ще се свърже с Вас на посочения от Вас телефон/e-mail за потвърждение на поръчката! В случай, че поръчката не бъде потвърдена до 24 часа от момента, в който се опитахме да се свържем с Вас, Продавачът има право да я анулира!

Мога ли да отменя поръчката си?

Можете да анулирате неизпълнена поръчка, като се свържете с нас чрез формата за контакт на сайта.

Как да разбера дали продуктът, който искам да поръчам, е подходящ за мен?

Ще намерите таблица с размери на страниците на повечето продукти. Размерите, посочени в таблицата, са измерени от нас и са различни за всеки продукт. Ако имате допълнителни въпроси, моля не се колебайте да се свържете с нас.

Мога ли да върна поръчаните продукти?

Съгласно нашите "Общи условия", поръчаните продукти могат да бъдат върнати в състоянието, в което са получени (без следи от употреба, с всички етикети и придружаващи документи), в рамките на 14 дни от датата на получаване.
За повече информация вижте тук .

Условия за връщане:

Трябва да върнете продуктите в оригиналната им опаковка, продуктите трябва да са неносени, неповредени, с всички етикети, аксесоари и др. Съветваме ви да пробвате закупените продукти, без да премахвате етикетите, тъй като те могат да бъдат повредени или загубени. Моля, обърнете внимание, че продукт, върнат без етикет, не може да бъде пуснат за препродажба.

За колко време мога да върна продукт?

Можете да върнете продукти в рамките на 14 дни от датата на получаване.

Кога ще ми бъде върната сумата?

Веднага след като получим връщането, ние ще възстановим съответната сума по сметката, която сте посочили.

След превод от наша страна, сумата ще бъде налична в рамките на 2-3 работни дни, съгласно политиката на вашата банка.


Как да получа код за достъп до частна колекция?

За да получите код за достъп до колекцията, трябва да сте регистриран потребител на сайта и да имате поне 10 изпълнени поръчки.